- Responsabilités principales : o Suivi administratif et coordination de l'activité terrain o Contrôle et validation des dossiers d'intervention et comptes rendus techniques o Traitement des demandes et réclamations des opérateurs o Planification et optimisation des plannings des techniciens, programmation et confirmation des rendez-vous clients o Suivi qualité de l'activité et reporting régulier - Tâches annexes : gestion des mails, courrier, suivi des stocks et du parc automobile, relances clients, classement - Profil recherché : formation en assistanat, gestion ou télécom, débutant accepté avec formation interne ; rigueur, organisation, aisance téléphonique et esprit d'équipe - Conditions d'exercice : poste basé en Martinique, travail principalement en présentiel, interactions régulières avec techniciens et opérateurs - Horaires : 35 heures par semaine, télétravail non prévu - Rémunération : 1 400 € à 1 500 € net selon profil et expérience - Type de contrat : CDI Poste ouvert aux profils non expérimentés dans le domaine technique et administratif de la fibre. Une formation AFPR interne est possible avant prise de poste, d'une durée de 1 à 3 mois. (formation non rémunérée par l'entreprise)