L'agence Manpower recherche, pour le compte de son entreprise cliente spécialisée dans la messagerie fret express, un Chargé d'appui clients - H/F à GERZAT (63360). L'entreprise cliente, acteur reconnu dans la gestion logistique, compte 72 collaborateurs en poste. Elle offre un environnement professionnel dynamique et basé sur l'innovation. Dans ce poste, vous serez amené à : -Prendre en charge les réclamations clients. -Traiter et répondre aux demandes clients. -Conseiller et assister les clients. -Assurer le suivi de la qualité de la prestation. -Identifier et résoudre les litiges. -Analyser les dossiers clients. -Collaborer étroitement avec les équipes internes. -Documenter les interactions et retours d'expérience. Horaires de travail : 8h30 - 12h00 et 14h00 - 17h30. Vous êtes expérimenté(e) en téléconseil, rigoureux(se) et assidu(e) avec un excellent savoir-vivre. Votre formation et vos compétences professionnelles vous permettront d'assurer efficacement la relation client et satisfaire toutes exigences clients. Vos avantages : -Mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité. -Opportunités de parcours professionnels adaptés à votre profil. -Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé. -CET à 8 % -CSE, CSEC -FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule.) Si votre candidature a retenu notre attention pour ce poste, voici les étapes du processus de recrutement : -Un échange téléphonique préalable. -Un entretien avec l'un de nos Agents de Talents. -Si nécessaire, des évaluations ciblées (technique, personnalité, .). -Un entretien avec le client.