Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Gestionnaire Prévoyance-Incapacité (H/F) pour notre site de Lyon. Vous intégrerez une équipe de 40 collaborateurs, où l'expertise et la collaboration sont au cœur du quotidien. Au sein du service Prévoyance-Incapacité, vous participerez à l'instruction des dossiers d'arrêt de travail, en garantissant un traitement rigoureux et conforme aux engagements contractuels. Au quotidien, vous serez amené(e) à : - Réaliser l'instruction et le suivi des dossiers d'arrêts de travail - Réaliser les demandes et actes adéquats (ainsi que la mise à jour des fichiers de suivi) - Réaliser des appels sortants selon les besoins du dossier (interlocuteurs divers) - Traiter les réclamations selon les règles de gestion - Veiller au respect de nos engagements client via l'atteinte des objectifs - Contribuer à l'amélioration continue des solutions et procédures de gestion Profil recherché Idéalement, vous avez une première expérience en assurances de personnes et/ou dans le domaine administratif. Ce que nous recherchons avant tout, c'est une personne motivée, curieuse, et prête à relever un nouveau défi professionnel. Votre capacité à apprendre, à collaborer et à communiquer avec nos équipes et nos clients fera toute la différence. Une formation progressive, vous sera dispensée en interne afin de vous permettre de monter en compétences à votre rythme. Vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé, avec un suivi régulier tout au long de votre parcours d'intégration. Pour réussir dans ce poste, les compétences suivantes seront essentielles : - Rigueur, organisation et fiabilité, notamment dans le traitement et la gestion des données - Esprit d'analyse et logique, pour comprendre les demandes et identifier les solutions adaptées - Sens relationnel, pour établir des échanges fluides et efficaces avec les différents interlocuteurs - Empathique, pour comprendre les besoins des interlocuteurs et adapter sa posture avec justesse - Aisance dans un environnement technique et intérêt marqué pour les outils informatiques Rejoindre NoveoCare, c'est bénéficier : - D'avantages concrets : mutuelle d'entreprise, prime trimestrielle sur objectifs, carte restaurant, prime vacances, participation, accès aux offres CSE - D'une organisation flexible : télétravail et horaires aménageables - D'un parcours d'intégration structuré, avec une matinée d'onboarding à votre arrivée - D'un accompagnement à la prise de poste via des formations ciblées - D'un dispositif bien-être accessible en cas de besoin - D'une politique RSE active : inclusion, actions solidaires, engagement écoresponsable - De moments conviviaux partagés : challenges, événements d'équipe, team buildings Envie d'apprendre, de relever de nouveaux défis et de vous investir dans une entreprise engagée ? Rejoignez-nous ! À compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.