Nous recherchons un profil confirmé en capacité de développer et fidéliser une clientèle de professionnels et particuliers tout en optimisant la gestion commerciale pour maximiser le chiffre d'affaires et garantir une satisfaction client durable. Vous serez en charge des tâches suivantes : 1) Relation clients - Assurer les échanges avec les clients (comptoir, téléphone, mail, marketplaces). - Réaliser et transmettre les devis, puis coordonner la logistique après validation. - Gérer le SAV en assurant le suivi des problèmes et la satisfaction des clients. 2) Gestion commerciale - Effectuer les encaissements comptoirs et transmettre les factures à la comptabilité. - Analyse et suivi les stocks via l'ERP pour anticiper les besoins commerciaux. - Contribuer à l'amélioration continue des processus de vente et de gestion. 3 ) Prospection et Fidélisation - Identifier et contacter les meilleurs clients de l'année précédente. - Réaliser des campagnes ciblées auprès de garages et carrossiers. - Proposer des solutions adaptées aux besoins des clients pour développer les ventes. Vous participerez également à l'inventaire des stocks Les compétences attendus sont : - Maîtrise des techniques de prospection et de fidélisation client. - Capacité à utiliser un ERP pour le suivi des stocks et des ventes. - Gestion des outils de communication et des marketplaces (messagerie, tableaux de bord, etc.). - Expertise dans la réalisation de devis et la coordination logistique. - Sens du service client et gestion efficace des problématiques SAV - Sens de l'organisation, capacité d'alerte, réactivité, disponibilité, gestion des priorités/imprévus Vous maîtrisez les outils ERP, MES , Marketplace et la suite bureautique Office. Vous savez faire preuve de clarté et justesse de l'expression écrite/orale, adaptation du discours aux interlocuteurs, diplomatie, fluidité de la communication ascendante / descendante. Enfin, vous avez un sens aigüe de la collaboration, écoute active, gestion des situations complexes. Vous avez une niveau BAC+3 négociation commerciale et vous bénéficiez également d'une expérience solide de 3 à 5 ans au même type de poste (développement et fidélisation portefeuille clients).