Chez DIGITAL MED, nous innovons chaque jour pour améliorer la santé de demain. Notre mission : proposer aux professionnels de santé des solutions digitales simples, efficaces et centrées sur leurs besoins. Acteur de la télé-expertise, nous proposons des dispositifs médicaux connectés (DM Connectés), conçus pour s'adapter aux usages et aux besoins spécifiques de chaque professionnel de santé. Notre différence ? Un vrai sens de l'écoute, une proximité terrain, et une compréhension fine des enjeux de nos utilisateurs. Mission Assurer un support opérationnel polyvalent auprès des services ADV / Administratif / SAV, en contribuant à la qualité de la relation client et à la fluidité des opérations administratives, logistiques et SAV. ADV / Administratif Réception et traitement des appels et e-mails entrants Suivi et traçabilité des échanges clients Mise à jour des bases clients Traitement administratif des dossiers (devis, contrats, casse, prêts) Gestion des commandes de consommables Suivi client et assistance administrative Appui aux opérations comptables (factures, impayés) Assistance Client / SAV Réception et traitement des appels et e-mails entrants Suivi et traçabilité des échanges clients Préparation et expédition des colis SAV Réception et traitement des retours et fins de contrat Préparation de packs produits Suivi des matériels en attente de retour Communication interne et mise à jour des fiches clients Profil recherché Formation min Bac +2 / Bac +3 Expérience de 1 à 2 ans minimum, avec une première expérience souhaitée en support client et/ou administratif Autonomie, sérieux(se) et fiabilité Bon relationnel, sens de l'écoute et sang-froid Esprit de synthèse et sens des priorités Polyvalence, dynamisme et orientation solutions Appétence pour la technologie Maîtrise des outils bureautiques Ce que nous vous offrons - Une mission à impact, dans un secteur en pleine évolution - Un cadre de travail stimulant, bienveillant et tourné vers l'innovation - Une équipe au Top ! Engagée, Passionnée et Soudée - Une organisation flexible - Des tickets restaurant Conditions du poste Type de contrat : CDI - rémunération 22 K€ brut annuel Poste transverse unique, en support de deux services étroitement liés, offrant une vision globale du parcours client