Chez Saint-Louis Habitat, premier bailleur social du secteur des Trois Frontières (Sud du Haut-Rhin), nous sommes à la recherche d'un(e) Chargé(e) d'accueil et gestion administrative souriant(e), organisé(e) et polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe et être la première voix et le premier visage de notre structure. Si tu aimes le contact humain et le domaine social, que tu sais jongler entre téléphone, accueil physique, dossiers et urgences sans perdre ton calme (ni ton sourire), alors cette aventure est faire pour toi ! Tes missions, si tu les acceptes : - Accueil du public - la « vitrine » de Saint-Louis Habitat : Accueil physique et téléphonique des locataires, partenaires et candidats au logement : tu écoutes, renseignes, rassures et orientes avec professionnalisme et bienveillance. - Gestion des demandes de logements : Tu réceptionnes, vérifies et enregistres les demandes de logement. Tu assures également le traitement des renouvellements, parce qu'un dossier bien suivi, c'est un demandeur bien accompagné. - Gestion administrative des garages et parkings : Tu assures le suivi administratif des locations de garages et parkings : création et mise à jour des dossiers, suivi des contrats, réponses aux demandes des locataires et coordination avec les services concernés. Rien ne se perd, tout est bien rangé (comme un dressing bien organisé). - Suivi des dossiers locataires : Grâce à la plateforme multiservice, tu consultes les dossiers locataires afin de fournir des informations fiables et d'orienter efficacement chaque interlocuteur. Tu es un vrai point de repère. - Réclamations et interventions techniques : Tu enregistres et assures le suivi des réclamations, rédiges les bons d'intervention si nécessaire et prend contact avec les entreprises sous contrat pour planifier les interventions techniques. Organisation et réactivité sont tes alliées. - Gestion des préavis et départs locataires : Saisie des préavis, planification des rendez-vous de sortie et notification des départs à la CAF : tu veilles à ce que chaque étape soit claire et bien coordonnée. - Rédaction et communication : Courriers, notes d'information, affiches ou documents internes : tu manies la plume (ou le clavier) avec aisance pour une communication claire et efficace, à destination des locataires comme des équipes internes. - Gestion des situations sensibles : Réclamations, conflits de voisinage. Tu réceptionnes, écoutes et assures le suivi des situations, en lien avec la direction, avec tact et diplomatie. - Esprit d'équipe avant tout : En cas d'absence ou de surcharge, tu viens en renfort sur les autres fonctions du service de gestion locative. L'entraide, c'est ta seconde nature ! Qui es-tu ? - Ton parcours : Bac minimum dans le domaine administratif, accueil ou gestion - Ton expérience : Une première expérience sur un poste similaire est appréciée - Tes super-pouvoirs : o Excellent sens de l'accueil et de la relation client o Aisance à l'oral comme à l'écrit o Bonne maîtrise des outils bureautiques o Organisation, rigueur et autonomie o Capacité à gérer les priorités et les situations délicates o Discrétion, bienveillance et esprit d'équipe o Réactivité et polyvalence Ce que nous t'offrons : - Un poste en CDD de 6 mois à pourvoir rapidement - Un temps plein (36h/semaine) sur 4 jours (avec 5 RTT annuels) - Une rémunération sur 13 mois, selon le profil et l'expérience - Des tickets restaurant et les avantages d'un CSE - Un environnement de travail agréable et moderne - Une équipe engagée et conviviale où chaque talent compte Et maintenant, à toi de jouer ! Prêt(e) à relever le défi et à rejoindre notre équipe ? Envoie nous ton CV et ta lettre de motivation à cchammouma@stlouishabitat.fr