Dans le cadre d'un recrutement pour l'un de nos clients, nous recherchons activement un(e) Chargé(e) de relation client, disponible dès que possible. Horaires de travail : Du lundi au vendredi De 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 17h30 Horaires non adaptables, disponibilité impérative. Missions principales : Relation client : Réception et traitement des demandes clients par mail et téléphone Suivi et reporting de l'activité Contribution à la satisfaction et à la fidélisation des clients Suivi des expéditions : Identification et résolution des blocages à la livraison Prise de rendez-vous avec les destinataires Suivi opérationnel des dossiers clients Profil recherché : Maîtrise des outils informatiques et de la gestion des mails indispensable Aisance à l'oral et à l'écrit, sens du service client Expérience impérative en gestion de litiges, service après-vente, suivi de livraison ou fonctions équivalentes. Information complémentaire : Les profils issus de la banque, de l'assurance ou de secteurs similaires ne correspondent pas à ce poste. Nous recherchons des candidats ayant déjà évolué dans un environnement orienté service après-vente, résolution de problèmes et suivi opérationnel.