DIMO Software est éditeur et intégrateur de solutions informatiques en mode Saas. Nous sommes 175 Dimosiens à satisfaire nos 2000 clients répartis dans plus de 100 pays. Nous sommes basés à Lyon (siège social) - Biarritz - Nantes. Nous connaissons une croissance régulière depuis 1995. DIMO Software place l'humain au coeur de son activité et partage des valeurs fortes (PEACE : Passion, Engagement, Agilité, Confiance et Entrepreneuriat) et considère ses clients et ses collaborateurs comme des piliers essentiels à son développement. Notre approche et l'esprit « DIMO », séduisent petites et grandes entreprises privées ou publiques et de tous secteurs d'activité en France comme à l'international. Pour accompagner notre développement, nous recrutons dans le cadre d'un contrat en CDI un Technicien Support H/F. Au sein de la BU Cash on Time, vous intégrerez l'équipe Centre de Services sur notre logiciel de gestion du poste client CashOnTime (Recouvrement, lettrage de comptes clients, comptabilisation automatique). Vous assurerez l'assistance fonctionnelle et technique pour un parc de clients. Vous serez donc principalement en charge des missions suivantes : - Qualification fonctionnelle et technique des incidents, - Actions correctives des incidents, - Actions préventives, - Escalades des incidents aux niveaux supérieurs, - Conseils et assistance sur l'utilisation des solutions. Rémunération et avantages : Salaire fixe + primes, tickets restaurants, mutuelle familiale, RTT, intéressement et participation Télétravail autorisé entre 2 à 3 jours par semaine. LE PROFIL Ce poste nécessite un très bon relationnel ainsi qu'une bonne expression orale et écrite. L'objectif général reste la satisfaction des clients & une bonne communication au sein de l'équipe. Idéalement, vous possédez des compétences dans le support client ou sur le domaine de la comptabilité (crédit client). Vous êtes autonome, réactif, impliqué, et faites preuve d'ouverture d'esprit. La maîtrise de l'anglais (écrit et oral) est un plus. POURQUOI NOUS REJOINDRE Travailler sérieusement sans se prendre au sérieux ; un slogan sur le papier mais une véritable identité Dimo c'est une entreprise à taille humaine : bienveillante, le tout avec du fun et de l'esprit d'équipe. Pour les sportifs venez participer à nos activités entre collègues : tennis, football, badminton ... Pour les gourmands, des petits déjeuners et afterworks en terrasse dans un cadre sympathique, Pour tous les Dimosiens et Dimosiennes, week-end annuel, arbre de noël, teambuildings, repas en anglais / espagnol, Chandeleur, Pâques et pleins d'autres évènements Nous sommes accessibles en transport en commun (15 minutes de la gare de Vaise). Un système de covoiturage est mis en place entre les Dimosiens et les cyclistes peuvent être indemnisés. Vous voulez nous rejoindre et démarrer votre aventure Dimosienne ?