Vous avez pour principal mission d'assurer le recouvrement des créances des locataires au stade de la première relance jusqu'au commandement de payer et contribuer à la prévention des impayés. Vos principales missions sont les suivantes : Traitement des relances en précontentieux: - Déterminer les cibles clients à contacter par des actions de relances notamment téléphoniques. - Etablir un contact téléphonique avec les clients pour trouver une solution de recouvrement. - Suivre le bon déroulement des plans d'apurement mis en place et proposer de nouveaux plans d'apurement dans la limite de sa délégation pour solder la dette. - Analyser les raisons de l'impayé Suivi des nouveaux entrants : - Identification des impayés des nouveaux entrants Contrôle et optimisation du recouvrement : - Renseigner en permanence la base informatique pour garantir la fiabilité de l'information sur les dossiers et noter chaque échange avec les locataires concernés et les différents interlocuteurs. Le cas échéant, mettre à jour des tableaux de bord. - Proposer et mener des actions spécifiques pour traiter l'impayé et améliorer le recouvrement: analyses et statistiques - Solliciter les garanties de paiement de loyer. - Rechercher et actualiser les informations permettant d'apprécier la situation sociale et économique du locataire. Vous êtes titulaire d'un Bac minimum et/ou expérience ou formation dans le domaine juridique. Vous maîtrisez le pack office et particulièrement Excel, la connaissance d'Ulis est souhaitée. Vous avez une expérience similaire dans une structure de recouvrement ainsi qu'une excellente maîtrise de la relation client par téléphone. La rigueur, l'analyse, le sens de l'organisation, l'esprit d'équipe ainsi que le sens d'adaptation à un public en difficulté. Avantages : * Télétravail * 30 jours de congés payés * RTT * Mutuelle avantageuse * Horaires variables * Intéressement * Prise en charge des frais de transport en commun (60%) * Carte restaurant (60% pris en charge) * Avantages CSE