Rattaché(e) directement au Directeur de la société, située à Villeurbanne, vous prenez en charge les demandes clients jusqu'à l'exécution des prestations techniques, sur les plans administratif et commercial. Téléphonie et Planification des interventions (80%) : Gestion des appels entrants et sortants. Gestion et organisation du planning des techniciens, en tenant compte des disponibilités et compétences de chacun. Support quotidien aux techniciens : planification, suivi administratif, rapports d'intervention et devis. Gestion et suivi des commandes (10%) : Élaboration des documents de vente : devis, bons de commande, factures, avoirs. Suivi des relations quotidiennes avec clients, locataires, sous-traitants et fournisseurs. Coordination entre les différents prestataires et services internes (chargé d'affaires, techniciens, comptabilité...) pour assurer la bonne réalisation des prestations. Gestion administrative et facturation (10%) : Transmission des informations administratives relatives à la réalisation des prestations. Respect des processus et bonnes pratiques à toutes les étapes de l'intervention. Gestion de la facturation, des avoirs, des impayés et des litiges éventuels. Formation supérieure, avec un goût pour la gestion administrative et le relationnel client. Capacité à travailler en autonomie avec des responsabilités croissantes. Proactivité, sens de l'anticipation et capacité à résoudre les problèmes rapidement. Goût pour les environnements dynamiques et les cycles de vente courts, permettant de mesurer rapidement ses résultats. Curiosité et esprit entrepreneurial appréciés. Niveau d'expérience : débutant ou expérimenté, l'important est la motivation à évoluer dans une PME dynamique du bâtiment.