En tant qu'Agent d'Ordonnancement, vous serez un(e) acteur(rice) clé dans la gestion des flux, de la demande client à la planification de la production. Vous assurerez la bonne exécution des commandes et l'optimisation des lignes de production en travaillant en étroite collaboration avec les différents services. Vos missions principales 1. Gestion des demandes clients : Vous vous assurez que les exigences des clients sont prises en compte et traitez les anomalies d'intégration des besoins (EDI). Vous gérez les questions de logistique avec la plateforme externe et vous vous assurez que les paramètres corrects sont appliqués pour chaque référence. Vous créez les contrats et programmes de vente, mettez à jour les prix, et suivez les commandes via l'ERP. Vous préparez les expéditions, générez les listes de chargement et établissez les documents douaniers pour les envois hors UE. Vous suivez et analysez le Taux de Service Client (TSO) et garantissez le respect des délais de transport. 2. Programmation des lignes de production : Vous assurez le séquencement de la production en fonction de la demande client et suivez les calendriers pour garantir la couverture des besoins lors de nos fermetures. Vous mesurez le taux de service quotidien, proposez des plans d'action en cas d'écart et assurez le respect du Master Production Schedule (MPS). Vous analysez les résultats de production et vérifiez la disponibilité des composants et des emballages avant tout lancement. 3. Gestion des stocks et projets : Vous êtes responsable du niveau de stock dans le WIP (Work in Progress) et les produits finis (Finished Goods). Vous suivez les nouveaux projets (SOP - Start of Production) et les fins de vie (EOP - End of Production). Vous pilotez la sous-traitance, suivez les lots incomplets et les litiges. Vous participez aux inventaires et proposez des améliorations technologiques. 4. Pilotage de l'APS (Advanced Production Scheduling) : Vous assurez la gestion et le pilotage de l'outil d'ordonnancement automatisé. Vous intégrez les contraintes de l'usine (pannes, absences) pour optimiser les centres de charge en fonction des priorités (coût, efficience, stock, taux de service). Vous appliquez des décisions stratégiques en paramétrant l'outil en conséquence.