MISSIONS PRINCIPALES: - Assurer l'accueil des clients à l'hôtel tout au long du séjour et leur fournir toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci. - Planifier les réservations, l'occupation des chambres et optimiser le remplissage de l'hôtel. - Effectuer la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l'encaissement des notes et le contrôle des paiements différés. - Organiser les relations avec les autres services pour assurer un bon fonctionnement et une fluidité des informations. - Entretenir les correspondances commerciales écrites. - S'assurer de la satisfaction client Polyvalence exigée selon besoin des autres services (moyenne de 10% du temps du poste) : - Effectuer la remise à blanc ou en recouche des chambres (si absence femme de chambre) - Effectuer quelques services de petit-déjeuner (uniquement l'hiver à moins de 20 clients dans l'hôtel)