Nous recherchons un(e) gestionnaire clientèle assurance et banque pour rejoindre notre équipe. Vous serez responsable de l'accompagnement de nos clients concernant leurs besoins en assurance et banque, du traitement des demandes et réclamations et de la gestion du suivi des dossiers. Vos missions quotidiennes incluront l'accueil en agence, le traitement multi canal des demandes clients et le suivi des sinistres. Profil recherché : - Compétences en relation client : excellentes compétences en communication téléphonique et écrite, écoute active et sens du service client - Compétences en assurance : Maitrise des produits assurance et banque et compréhension des processus d'indemnisation et de gestion des contrats - Compétences administratives : capacité à gérer plusieurs dossier simultanément, utiliser les outils informatiques courants - Compétences en résolution de problèmes - Bonnes qualités relationnelles pour négocier avec les différents interlocuteurs Nous attendons des candidats (h/f) motivés, rigoureux et avec un excellent sens du service client.