l'Agence recrute un Conseiller Autonomie dédié à la téléassistance. Intégré au plateau d'appels des pompiers, il traite les sollicitations, évalue les besoins et met en place les actions nécessaires pour sécuriser et améliorer le parcours des personnes accompagnées. Vos missions principales / - Prendre contact avec le bénéficiaire et/ou son aidant et recueillir les informations sur leur situation et ajuster le niveau d'accompagnement selon la situation - Réaliser un entretien et un premier diagnostic (repérage de fragilités, besoins exprimés, risques de rupture de parcours). - Élaborer un plan d'action de prévention et d'accompagnement de la perte d'autonomie, et assurer son déploiement - Proposer la mise en place ou l'ajustement des aides et services adéquats pour le bénéficiaire et son aidant - Conseiller la personne dans le choix des solutions à mettre en œuvre - Traiter les appels entrant sur la plateforme de téléassistance. Connaissances spécifiques : - Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Powerpoint.). - Une appétence pour les outils numériques, en particulier concernant le suivi et la coordination (DUI, cahier de liaison numérique, logiciels de reporting). - Une connaissance des référentiels d'évaluation de la dépendance serait un plus. - Solides aptitudes à l'analyse de situations et à la mise en œuvre d'un plan d'action pertinent. Lieu de travail : Nanterre, déplacement 1 fois par mois sur le site des Mureaux. - Avantages : Titre/repas 10€/jour (60% employeur) Contrat de frais de santé (50% employeur) Participation aux frais de transports : (75% employeur) Adhésions CNAS : prise en charge par l'agence (222 € / an) Base 207 jours travaillés, 30 jours CP, 15 jours RTT Télétravail : 1 jour par semaine à l'issue de 3 mois de présence