Nous recherchons pour le compte d'un de nos clients, acteur majeur dans les transports ferroviaires, un Chargé de relation client H/F, pour une mission d'intérim. Les responsabilités qui vous seront confiées sur le poste sont les suivantes : - Promouvoir et vendre les produits et services offerts. - Assurer un service après-vente de qualité, en répondant aux demandes des clients et en résolvant efficacement leurs problèmes. - Assister à l'embarquement des passagers, en veillant à la fluidité du processus et à la sécurité des voyageurs. - Participer activement aux actions de lutte contre la fraude, en contrôlant les titres de transport et en signalant toute anomalie. - Être à l'écoute des besoins des voyageurs, en les accompagnant lors de situations normales ou perturbées (retards, annulations, etc.). - Proposer des solutions adaptées pour assurer une expérience client positive, même en cas de désagrément. Compétences Requises : - Excellentes qualités relationnelles et sens du service client. - Capacité à travailler en équipe et à s'adapter aux situations d'urgence. - Bonnes compétences en communication, à l'oral comme à l'écrit. Vous êtes une personne motivée, rigoureuse et organisée ? Vous aimez le contact avec les clients et souhaitez contribuer à l'amélioration de leur expérience ? Rejoignez notre équipe dynamique ! N'hésitez plus à nous faire parvenir votre candidature dès aujourd'hui !