MEZZO du groupe OUTSOURCIA recrute des Conseiller(ère)s Service Client - Profil orienté relation client (H/F) CDD - Temps plein - Poste basé à Wasquehal Vous avez le sens du service, aimez résoudre des situations variées et satisfaire les clients au quotidien ? Vous avez aussi le sens de l'écoute. et de la proposition ? Ce poste est pour vous. Votre mission au quotidien : Au sein de notre service client multicanal (téléphone, e-mail, tchat), vous êtes en première ligne pour accompagner nos clients dans leurs demandes liées : - Le suivi de commande, le service après-vente, les garanties, les produits. - La résolution efficace de tout type de situation avec empathie, rigueur et bonne humeur. Ce qui fera votre différence et est essentiel pour cette activité : Vous savez aussi transformer une interaction en opportunité en valorisant nos services, garanties et produits complémentaires Profil recherché : - Expérience en relation client (en centre de contacts, commerce ou retail). - Aisance écrite et orale indispensable (appels, mails, tchat). - Sens du service, esprit d'équipe, organisation et réactivité. - Une appétence commerciale est essentielle : vous aimez proposer, argumenter, convaincre. - Expertise dans la gestion des objections, avec tact et efficacité. - Fibre commerciale affirmée : goût pour la conclusion de la vente, orientation résultats, et sens de la performance. - Maîtrise des outils informatiques (CRM, messagerie, etc.). Pourquoi nous rejoindre ? - Une formation complète à nos produits et outils dès votre arrivée. - Un environnement de travail dynamique et bienveillant. - Une rémunération fixe + variable selon objectifs. - Des perspectives d'évolution concrètes dans un groupe en forte croissance. Type d'emploi : CDD Durée du contrat : 3 mois Rémunération : 1 823,07€ par mois + variable selon objectifs. Lieu du poste : En présentiel