Vous serez en contact direct avec nos clients professionnels, dans un environnement où la rigueur, la réactivité et le sens du service font la différence. Vous utiliserez les outils de gestion internes pour suivre les commandes, anticiper les besoins et contribuer à la bonne image de l'entreprise. Vos principales missions seront les suivantes : - Assurer la saisie et le suivi complet des commandes clients - Répondre aux appels entrants et informer sur les livraisons ou produits - Traiter les éventuelles réclamations en lien avec les services logistique et facturation - Effectuer des appels sortants pour promouvoir nos offres et nouveautés - Maintenir à jour les dossiers clients et les informations commerciales - Soutenir les commerciaux dans la préparation des devis et propositions - Contribuer à l'amélioration des process de suivi client Ce poste demande une bonne organisation, une communication claire et un goût prononcé pour la relation client. Vous serez un maillon essentiel entre le terrain, la logistique et les clients, dans une équipe solidaire et orientée service. Vous aimez le contact client et vous avez le sens du service. Vous savez gérer plusieurs priorités sans perdre en précision et appréciez les échanges au quotidien. VOUS ÊTES FAIT(E) POUR CE POSTE SI : - Vous avez une première expérience dans un poste administratif commercial - Vous êtes orienté-e client-e et savez garder le sourire, même en période chargée - Vous êtes optimiste et aimez relever des défis - Vous aimez travailler en équipe et communiquer avec différents interlocuteurs - Vous êtes à l'aise au téléphone et à l'écrit - Vous maîtrisez les outils bureautiques courants (Pack Office, ERP, messagerie) - Vous savez prioriser vos tâches et rester organisé-e CE QUE NOUS VOUS OFFRONS - Une rémunération attractive : fixe selon profil, entre 2100 et 2300€ + variable mensuel jusqu'à 80€ + titres restaurant (60 % pris en charge) + mutuelle avantageuse (70 % employeur). - Horaires souples sur 36h30/semaine, pour un équilibre vie pro/vie perso optimal, avec un manager à l'écoute de vos besoins. - Un jour de télétravail/semaine (après 6 mois d'ancienneté). - Jusqu'à 3 jours de congés supplémentaires et 4 jours additionnels pour les salariés en situation de handicap.