Vos Missions : Entre Conseil et Coordination Sous la responsabilité du Customer Service Manager, vous assurez une interface fluide et qualitative avec les prospects et clients: - Relation Client & Hotline : Informer, assister et convaincre via téléphone, live chat, Teams et mail. - Gestion Commerciale : Traiter les demandes de devis, négocier les prix et les délais en accord avec le planning de production, et valider les commandes. - Suivi & Fidélisation : Gérer le SAV (litiges, réclamations) et participer ponctuellement à des salons ou actions de communication. - Support Achats : Suivre les approvisionnements spécifiques et gérer les achats hors site. Conditions & Avantages : - Rémunération : selon expérience - Tickets Restaurant : 10 € / jour travaillé (pris en charge à 60% par l'employeur). - Rythme de travail : Horaires de journée - Flexibilité : possibilité de 2 jours de télétravail par semaine. Formation : Bac à Bac+2 (type assistance bilingue). Langues : Allemand courant/bilingue (niveau B2-C1) obligatoire. La maîtrise de l'Anglais est un véritable plus. Compétences : Vous maîtrisez les outils CRM, l'argumentation commerciale et possédez de réelles aptitudes à la négociation. Soft Skills : Réactivité, autonomie et excellent esprit d'équipe sont vos meilleurs atouts pour réussir chez notre client.