Facteur-Humain, cabinet de recrutement spécialisé recrute pour son client un(e) Assistant(e) Service Clients et Développement des Ventes pour une entreprise internationale dans le domaine de l'outillage et des équipements professionnels. Entreprise à taille humaine adossée à un groupe reconnu mondialement, notre client évolue dans un environnement dynamique, multi-marques et orienté qualité. La structure locale offre un fonctionnement agile, une forte autonomie et une réelle proximité avec la direction. Votre mission Vous occupez un rôle central au sein de la filiale française. Véritable interface entre les clients, les équipes commerciales et le siège international, vous contribuez à la performance commerciale et à la qualité de la relation client. Votre poste combine relation client, coordination commerciale et support marketing dans un contexte B2B exigeant. Vos responsabilités Relation client & ADV Gérer les demandes clients (téléphone, email) et assurer le suivi des dossiers Traiter l'administration des ventes : commandes, devis, contrats, suivi SAV Mettre à jour et fiabiliser les données dans le CRM Suivre certains comptes clés en lien avec les commerciaux Développement commercial sédentaire Participer à la prospection et à la réactivation d'anciens clients Contribuer aux campagnes d'appels sortants et d'e-mailing Soutenir les actions de fidélisation et de développement du portefeuille Support marketing & communication Participer à l'organisation de salons et événements professionnels Contribuer à la mise à jour des supports d'aide à la vente Participer aux actions de communication (newsletters, réseaux sociaux, etc.) Vous travaillez en collaboration directe avec les commerciaux terrain et le Directeur de la filiale. Profil recherché Formation Bac+2/3 en commerce, marketing ou gestion Expérience réussie en relation client B2B, ADV ou support commercial À l'aise avec les outils : Excel, CRM, ERP (la connaissance d'outils BI est un plus) Bon niveau d'anglais professionnel (échanges réguliers à l'international) Excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs sujets simultanément Esprit d'équipe, sens du service et autonomie Une appétence pour les environnements techniques ou industriels est appréciée. Environnement Entreprise internationale, culture qualité forte Équipe locale à taille humaine Poste polyvalent avec une grande autonomie Déplacements ponctuels pour des salons ou réunions au siège