Pourquoi a-t-on besoin de vous ? Nous recherchons un(e) candidat(e) de bon niveau, autonome, à l'aise dans un environnement international. Vous jouerez un rôle clé dans la relation client au sein d'un secteur exigeant et technologique : le dispositif médical. Rattaché(e) à la Responsable Service Client, vous serez en charge des missions suivantes : - Accompagnement du client tout au long de son parcours : compréhension du besoin, participation à la réalisation des devis, enregistrement et suivi des commandes, facturation et documents export... - Point d'entrée unique pour les clients en France et à l'international : le ou la chargé(e) de clientèle est responsable de son portefeuille client et l'interlocuteur privilégié pour tous les échanges. - Elle/il est mené à travailler en transversalité avec d'autres départements comme la qualité ou le service technique afin d'apporter les réponses complètes et adaptées au client. - Elle/il accueille les clients et visiteurs à l'arrivée sur le site. Ce rôle clé vous permettra de contribuer directement à la réussite de projets critiques et d'accompagner notre croissance. Atouts du poste : Polyvalence, environnement multiculturel. Collaboration avec une équipe dynamique. Environnement de travail agréable. Ce poste est-il fait pour vous ? Issu(e) d'une formation Bac +2/3 minimum et d'une expérience similaire d'un à trois ans. Compétences requises : o Anglais courant, niveau C1 minimum. Toute autre langue sera un plus. o Maitrise des outils bureautiques o Utilisation d'un ERP o Rigueur, organisation, polyvalence o Excellent relationnel et esprit d'équipe Une équipe prête à vous accueillir ! Vous rejoindrez une équipe service client à taille humaine (une responsable du service client et une responsable grands comptes), dans laquelle votre rôle sera central. La proximité avec les interlocuteurs favorisera une montée en responsabilités rapide grâce à une équipe très collaborative. Notre entreprise est engagée en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. On vous en dit un peu plus sur nous : Rejoignez un environnement innovant au cœur du dispositif médical ! À seulement 10 minutes de Nancy, notre site industriel regroupe deux entités complémentaires spécialisées dans le médical : MS Techniques et Transluminal. - MS Techniques : experte dans l'extrusion de tubes plastiques sur mesures. Ses produits semi-finis équipent de nombreux dispositifs médico-chirurgicaux : cathéters, sondes, endoscopes, instruments et accessoires. - Transluminal : spécialiste de la conception et fabrication de dispositifs médicaux pour les thérapies transluminales, une approche mini-invasive utilisant les voies naturelles du corps humain. Vous rejoignez un secteur d'avenir, dont les produits sont utilisés chaque jour pour sauver des vies et améliorer les parcours de soins. Suite à notre entrée dans le groupe NexInLife, nous ouvrons une nouvelle phase de croissance, avec plus d'autonomie, plus d'agilité et plus d'investissements, c'est un moment idéal pour nous rejoindre. Les avantages en nous rejoignant : - Accord d'intéressement - Prime d'amélioration continue mensuelle selon les objectifs collectifs atteints (de 30€ à 60€ brut) - Prime d'ancienneté versée au bout de 3 ans d'ancienneté - Chèques vacances d'un montant de 250€ - Carte cadeau de Noël de 100€ - Restauration inter-entreprise avec participation employeur - Forfait mobilité durable : versement forfaitaire lié au covoiturage (0.10 centimes/km) en alternative à la prise en charge de 50% de l'abonnement transport