Description du poste Pour le compte de l'hôtel Radiana situé au sein de notre établissement thermal, nous recherchons un(e) gouvernant(e) (H/F). L'hôtel dispose de 82 chambres lumineuses et spacieuses, toutes rénovées dans le respect de l'architecture et l'âme du lieu, et de 66 studios. Sous l'autorité de la responsable de l'hébergement, votre service contribue à développer la qualité et l'image de notre établissement. Missions et responsabilités - Veiller à l'entretien et la propreté des chambres et des parties communes. - Participer au ménage avec les équipes de façon quotidienne. - Organisation du planning et gestion des horaires de vos collaborateurs en les adaptant à l'activité de l'hébergement. - Supervision du travail des femmes et valets de chambre. - Gestion des stocks de fournitures de nettoyage, de linge et de produits d'accueil. - Traiter les plaintes des clients et résoudre les dysfonctionnements. - Maîtrise impérative de l'informatique. Vous travaillez en étroite collaboration avec la réception, le service réservation et le service technique afin de lui remonter tout dysfonctionnement d'ordre technique ou sanitaire. Vous avez le souci du détail et mettez tout en œuvre pour apporter entière satisfaction à nos clients. Force de proposition, vous fourmillez d'idées pour améliorer l'expérience clients. Vous êtes à l'écoute et diplomate. Première expérience réussie de gouvernant(e) en l'hôtellerie.