Offre n° 203HRBJ
Assistant(e) service après vente (H/F)

Actualisé le 28 janvier 2026

Entreprise spécialisée dans l'installation , le dépannage et la maintenance de cuisines collectives en établissements publics ( crèches, écoles, cuisines centrales...) recherche un(e ) assistant(e) technique qui aura en charge, la réception des appels, la planification des tournées des techniciens ( bien connaitre la région parisienne pour optimiser les tournées), la mise à jour des dossiers après interventions techniques, la relance des clients, la facturation, la frappe des devis et le suivi clientèle. Vous serez formé(e) au logiciel interne La réactivité, le sens du service sont vos atouts. Le poste peut convenir à un technicien(ne) qui souhaite occuper un poste sédentaire.

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

39H/semaine Travail en journée

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 2200.0 Euros à 2400.0 Euros sur 12.0 mois

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

1 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteurCette compétence est indispensable
Mettre à jour, clôturer les dossiers des clientsCette compétence est indispensable
Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires
Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)
Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés
Développer et fidéliser la relation client
Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux
Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis
Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique
secteur industrie

Savoir-être professionnels

Avoir l'esprit d'équipe
Faire preuve d'autonomie
Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de fournitures et équipements divers pour le commerce et les services