Nous recrutons pour une entreprise experte dans la Relation Clients à distance. Nous recherchons des Conseillers Clients (H/F), respectueux, professionnels et intègres aux valeurs de l'entreprise sur le secteur de Villeneuve-d'Ascq. Apportez votre contribution en : * Aidant les personnes à résoudre leurs problématiques du quotidien dans un monde changeant et toujours plus complexe * Proposant une solution efficace aux demandes de vos clients, dans le respect des procédures (informations, administratif, suivi contractuel, facturation), et de la réglementation, de l'éthique et de nos engagements contractuels * Traitant leurs réclamations * Délivrant de la valeur ajoutée (expérience client, digitalisation et innovation, propositions de services additionnels) * Réalisant des performances économiques durables Vous êtes : * Force de proposition * Souriant(e), à l'écoute, organisé(e) et persévérant(e) * À l'aise avec le contact client La recette magique pour exceller dans vos missions : * Être souriant et dynamique dès le premier appel de la journée jusqu'au dernier appel. Chaque interlocuteur mérite la même attention. * Votre capacité d'écoute est chez vous une seconde nature. * Vous êtes prêt à vous investir durablement * Avoir l'esprit d'équipe afin d'atteindre les objectifs ensemble, mais également le goût du défi pour les objectifs individuels. * Manier parfaitement l'expression écrite, l'heure est venue pour vous de briller grâce à vos performances en dictée. * Etre à l'aise avec l'informatique * Respecter les procédures Nous vous proposons : * Une rémunération de 12.02€ brut/heure accompagnée de primes pouvant aller jusqu'à 200€ en fonction de vos réussites * 1 à 2 journée de télétravail par semaine * Un planning 5 semaines en avance pour vous organiser (amplitude du lundi au samedi 8h00-20h00) * Une formation rémunérée au métier et à l'activité avant le démarrage * Une prise en charge de 50% des frais de transport et dans le cadre de notre responsabilité. * Des dispositifs d'accompagnement du collaborateur à toutes les étapes de son parcours professionnel.