Fort de ses 25 ans d'expérience, Babychou Services est devenu l'interlocuteur indispensable des familles souhaitant faire garder à leur domicile, leurs enfants de 0 à 12 ans. Babychou Services maitrise tous les besoins de garde pour les familles grâce à des solutions adaptées, souples et réactives. À Strasbourg, notre agence se développe et place la relation humaine, la qualité de service et la satisfaction client au cœur de son activité. Dans ce cadre, nous recrutons un-e Chargé-e de clientèle / recrutement, véritable pilier du développement commercial et RH de l'agence. Rattaché-e à la Responsable d'agence, vous contribuez activement au développement du chiffre d'affaires, à la satisfaction des familles et au recrutement des intervenant-e-s, dans une logique de qualité et de fidélisation. Vos missions principales : > Développement commercial & relation client : - Réception et qualification des demandes prospects - Identification précise des besoins des familles - Élaboration des propositions commerciales et devis - Suivi de la transformation prospects → clients - Animation et fidélisation du portefeuille clients existant - Proposition de prestations complémentaires - Suivi qualité des prestations en cours - Réalisation d'enquêtes satisfaction - Participation aux actions de prospection locale et événements de l'agence > Recrutement & gestion RH : - Sourcing et recrutement des intervenant-e-s - Organisation et conduite des entretiens et sessions de recrutement - Constitution et suivi des dossiers administratifs - Placement des intervenant-e-s auprès des familles - Gestion et suivi des contrats de travail - Animation de la base intervenants (suivis, fidélisation) - Organisation et participation à des actions RH : job dating, partenariats, salons, événements terrain - Objectifs du poste - Développer le portefeuille clients et intervenants - Contribuer à la croissance du chiffre d'affaires - Garantir un haut niveau de satisfaction et de fidélisation - Participer activement à la dynamique et à la notoriété de l'agence > Profil recherché : - Excellent sens du service et de la relation client - Capacité à analyser un besoin et proposer une solution adaptée - Organisation, rigueur et autonomie - Dynamisme, réactivité et esprit d'initiative - Aisance relationnelle et commerciale - Aisance informatique - Adhésion aux valeurs Babychou Services - Une expérience en relation client, commerce, recrutement ou services à la personne est un plus (Les profils issus du terrain sont les bienvenus) > Conditions : - Poste basé en agence à Strasbourg - Horaires fixes (35h/semaine) - Actions terrain régulières - Formation et accompagnement à la prise de poste - Environnement de travail humain et stimulant > Pourquoi nous rejoindre ? - Un poste polyvalent mêlant commerce, RH et relation humaine - Un rôle clé dans le développement de l'agence - Une agence à taille humaine au sein d'un réseau reconnu - Des missions concrètes et utiles au quotidien