Vous jouerez un rôle essentiel dans le soutien des opérations quotidiennes du centre de formation. Vous aurez en charge d'accueillir les stagiaires et les visiteurs, de gérer les dossiers administratifs, ainsi que d'assister l'équipe dans diverses tâches administratives. Responsabilités principales : -Accueillir les stagiaires et les visiteurs de manière professionnelle, et répondre à leurs demandes d'information. -Gérer les appels téléphoniques et les courriels entrants, et assurer un suivi efficace des messages. -Organiser et tenir à jour les dossiers des stagiaires, y compris les inscriptions, les présences, les évaluations... -Assister dans la préparation et la distribution du matériel pédagogique et des supports de formation. -Collaborer avec le directeur pour saisir les données financières, réaliser la facturation et assurer le suivi des paiements des clients. -Assurer la planification et l'organisation des évènements et des sessions de formation. -Contribuer à la gestion des fournitures de bureau et à la maintenance des équipements. -Respecter et faire respecter les politiques et procédures internes du centre de formation. -Assurer la confidentialité des informations sensibles et des données personnelles des stagiaires. -Appliquer les règles du référentiel QUALIOPI et informer sur les écarts éventuels.