Nous recherchons un Technicien Support N2 TELEPHONIE (H/F) disposant d'une solide expérience dans les environnements ToIP / VoIP Missions : - Prise en charge des incidents N2 sur les périmètres ToIP et VoIP - Escalade et suivi auprès des fournisseurs - Suivi des traitements et résolution - Coordination d'interventions internes et externes - Participation aux comités COMOP / COEX - Participation aux tests dans le cadre de projets et chantiers - Contribution aux actions de mise en oeuvre des chantiers - Réponse aux demandes d'informations des Directions Régionales Le profil recherché : Bac à Bac +2 dans les domaine Réseaux & Télécommunications , Systèmes & Réseaux , Télécoms / Téléphonie Ou toute formation équivalente permettant d'évoluer sur un environnement ToIP / VoIP Expérience sur des outils de ticketing (ex : ServiceNow) Expérience confirmée dans le domaine de la téléphonie (compétence obligatoire) Très bonne maîtrise des outils Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint)