Chargé d'accueil et de réservation Tourisme (H/F)

Chargé d'accueil et de réservation Tourisme (H/F) 35 - ST MALO

Offre n° 203LHYV
Chargé d'accueil et de réservation Tourisme (H/F)

35 - ST MALO - Localiser avec Mappy

Actualisé le 02 février 2026

Sous l'autorité de la responsable accueil réservation de l'association, vous assurez l'accueil général de tous les publics de l'association, les réservations des clients du Tourisme Social et Solidaire (groupe comme famille). Vous gérez au quotidien les séjours, de l'accueil au départ en veillant à assurer la qualité de service et de prestation. Vous garantissez un accueil de qualité à nos publics. Vous travaillez en équipe, saisissez les informations sur le logiciel de suivi. Vous parlez anglais et avez une formation ou une expérience en Tourisme. Vous avez un bon relationnel et savez travaillez en équipe. Vous bénéficiez d'un 13ème mois, d'une restauration sur place à prix préférentiel, d'un CSE (chèques vacances), mutuelle prise en charge à 70% et d'une bonne ambiance.

Type de contrat
Saisonnier - 7 Mois
Contrat travail
Durée du travail
35H/semaine Travail les week-ends et jours fériés
Salaire
  • Salaire brut : Mensuel de 1976.0 Euros sur 13.0 mois
  • Restauration
  • Complémentaire santé

Profil souhaité

Expérience

  • Débutant accepté

Formation

  • Bac+2 ou équivalents Accueil tourisme - BTS Tourisme

Compétences

  • Assurer la confidentialité des informations des clients
  • Développer et fidéliser la relation client
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Effectuer le suivi des réservations
  • Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
  • Gérer les plaintes de manière professionnelle
  • Identifier, traiter une demande client
  • Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
  • Mettre à jour les informations client dans le système informatique
  • Parler une ou plusieurs langues étrangères
  • Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
  • Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles

Langue

  • AnglaisCette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Etre ouvert aux changements
  • Avoir le sens du service

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé qualifié
  • Secteur d'activité : Autres hébergements

Employeur

TY AL LEVENEZ

50 à 99 salariés

Association à vocation sociale basée à Saint Malo, TY AL LEVENEZ comprend plusieurs pôles d'activité : Habitat Jeunes (Foyer des Jeunes Travailleurs), Tourisme social et solidaire, Restauration associative. Mme Directrice La

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