Offre n° 203LJPL
Assistant(e) e-commerce Compagnie Anglaise des Thés (H/F)

Actualisé le 02 février 2026

Suite à un prochain en congé maternité, La Compagnie Anglaise des Thés recherche pour son magasin à Bayonne, un/e assistant(e) e-commerce pour intégrer l'équipe Missions : - Assurer la qualité du site internet (mise en ligne de produits, la mise à jour des disponibilités, photos, films et créations de bannières) - Assurer les contacts marketing avec les clients (newsletters sur la plateforme, posts Facebook et Instagam) - Répondre aux clients par email ou téléphone pour le suivi des commandes Internet (usage du back office du site et des différents outils associés des transporteurs et paiement) + pour aider et se former: - préparation des commandes Internet - Réception des produits - accueil et vente en magasin (si nécessaire) Qualités attendues : - Rigueur - Autonomie - Sourire Contrat 32 ou 35h sur 4 ou 5 jours Planning à affiner : à priori lundi/mardi/ Jeudi/ Vendredi

Type de contrat

CDD - 5 Mois
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail en journée

Salaire

Primes
13€/h

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Compétences

Administrer une vente e-commerce
Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires
Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
Coordonner avec les équipes de développement pour améliorer l'interface utilisateur
Développer et fidéliser la relation client
E-commerce
Gestion de contenu web
Gestion de la relation client (CRM)
Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
Gérer les retours et échanges de produits
Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
Optimiser la visibilité des publications sur les réseaux sociaux
Organiser des réunions internes, préparer l'ordre du jour, rédiger les comptes rendus
Promouvoir une marque en ligne
Rédiger des fiches produits ou des argumentaires
Statistiques appliquées
Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique
Surveiller régulièrement les performances de vente et ajuster les stratégies
Utilisation de CRM pour le e-commerce