Offre n° 203LWVS
Assistant commercial / Assistante commerciale

93 - NOISY LE GRAND - Localiser avec Mappy

Publié le 02 février 2026

Vos principales missions sont d'assurer le support commercial et administratif de l'entreprise, en garantissant la satisfaction des clients, la gestion rigoureuse des commandes dans SAP, le suivi des litiges et la coordination fluide entre les différents services internes. Relation et renseignement clients : - Accueillir, informer et conseiller les clients (téléphone, email). - Répondre aux questions relatives aux produits : disponibilités, délais et conditions commerciales. - Assurer un suivi régulier et de qualité auprès des clients. Traitement des commandes dans SAP : - Saisir, vérifier et valider les commandes clients dans SAP (module SD). - Suivre les étapes du processus : disponibilité des stocks, préparation, transport, délais. - Mettre à jour les données clients et informations commerciales. Gestion des litiges : - Identifier et analyser les litiges : livraison, délais, facturation, qualité. - Coordonner les actions de résolution avec les services internes. - Communiquer avec les clients sur l'avancement des dossiers. Relances et suivi administratif : - Relancer les clients pour documents manquants, - Vérifier la conformité des commandes

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail en journée

Salaire

Salaire brut : Annuel de 24000.00 Euros sur 12 mois
Primes

Profil souhaité

Expérience

2 An(s)Cette expérience est indispensable

Formation

Bac+2 ou équivalents Cette formation est indispensable

Compétences

Maîtrise du logiciel SAPCette compétence est indispensable
Maîtrise du pack office : word, excel, powerpointCette compétence est indispensable
Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Favoriser l'entente, la collaboration
Gestion des commandes et des stocks
Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
Implémenter des solutions CRM efficaces
Lire et comprendre des tableaux de bord d’activité et des indicateurs
Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis
Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique
Techniques commerciales
Traiter les commandes et préparer les expéditions