Notre client, acteur public local engagé dans la gestion de services essentiels pour les habitants, recherche dans le cadre d'un surcroît d'activité, un Conseiller Centre de Relation Usagers (H/F) pour renforcer l'équipe en charge du traitement des demandes multicanales et du suivi administratif.Sous l'autorité de votre responsable, vous aurez comme missions : - Assurer l'accueil et le traitement des demandes via téléphone, e-mail, courrier et accueil physique. - Analyser les besoins des usagers et apporter une réponse appropriée conformément aux procédures internes. - Gérer les opérations administratives liées aux contrats, factures et interventions, - Contribuer activement à la satisfaction usager en garantissant un accompagnement personnalisé et de qualité, - Réaliser des appels sortants selon les besoins du service ou dans le cadre de l'amélioration continue, Nous vous proposons : - Rémunération : 26KEUR - 28KEUR brut/an selon profil + TR 10EUR + Remboursement TCL à 100% + 13,5 mois lissé sur 12 mois - Horaires : 35h/semaine * Amplitude d'ouverture du service : du lundi au vendredi, de 8h-19h et le samedi 8h-12h30 * Travail le samedi sur volontariat / Possibilité de télétravail selon l'organisation - Formation dès la prise de poste Bac à Bac+2 avec expérience en relation client ou centre d'appels appréciée, Aisance téléphonique, sens du service, qualités relationnelles. Bonne maîtrise des outils bureautiques. Rigueur, autonomie et esprit d'équipe. Disponible sur du long termeVos avantages Synergie: +10% IFM + 10% CP, CSE Synergie, Prime Participation + CET à 6%, Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)