Vous jouez un rôle clé dans la fluidité de l'activité commerciale et la gestion administrative des ventes et émission des factures. Votre sens du service et votre rigueur contribueront directement à la satisfaction de nos clients et à la performance de l'entreprise. Vos responsabilités Support commercial - Préparer les documents contractuels pour les contrats de matières premières - Mettre à jour les informations clients dans l'ERP - Etablir les statistiques clients Facturation - Établir les bons de commande, bons de livraison et documents associés à la vente des matières premières - Émettre les factures des clients dépositaires et des matières premières, contrôler leur conformité - Gérer les éventuels litiges ou demandes spécifiques. Relation client - Répondre aux demandes entrantes (téléphone, mail). - Assurer un premier niveau d'information et d'orientation. - Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients. Coordination interne - Collaborer avec les équipes commerciales et financières - Préparer les reportings et tableaux de bord.