Dans le cadre du développement de STERNE FRANCE, spécialisé dans le transport régulier et la logistique de documents et colis, nous recrutons un poste d'agent d'exploitation en CDI (H/F) à MONTPELLIER. Organisation du poste - Horaires tournants du lundi au vendredi, sur une plage horaire de 5h30 à 19h (7h30/jour) - Une permanence téléphonique rémunérée 1 semaine sur 3 ou 4 - 1 samedi matin sur 3 ou 4 de 6h30 à 10h, avec récupération Votre mission Rattaché(e) au Responsable d'exploitation, vous aurez pour principales missions : - Assurer le suivi et la qualité des prestations - Organiser, contrôler et optimiser les tournées des chauffeurs - Garantir le retour d'information auprès des clients - Participer à la formation et à l'accompagnement des chauffeurs - Faire le lien entre les clients et les chauffeurs-livreurs, dans un esprit de service - Contribuer au reporting client - Participer ponctuellement à l'activité opérationnelle sur le quai (aide au tri des colis) Vous serez un acteur clé de la relation client et de la performance opérationnelle, en alliant exigence et bienveillance. Le profil recherché : Vous avez un bon sens relationnel client. Vous aimez travailler dans un environnement dynamique et vous avez l'esprit d'équipe. Plus qu'un diplôme, nous recherchons des collaborateurs passionnés prêts à relever des défis. Vous possédez l'équivalent d'un Baccalauréat ou plus, une première expérience dans le transport ou les sociétés de service serait un plus alors n'hésitez plus et rejoignez-nous : www.groupe-sterne.com Vous suivrez un parcours d'intégration durant votre première année qui vous permettra de vous familiariser avec nos outils et méthodes de travail ainsi qu'à notre culture