Le Manager Commercial H/F encadre et anime une équipe de téléconseillers afin d'atteindre les objectifs commerciaux fixés. Il veille également à la montée en compétences de ses conseillers, au respect des procédures et à l'optimisation des performances selon les méthodes et outils de travail propre à Skill & You. Vos missions en tant que Manager Commercial H/F : Encadrer et animer son équipe de téléconseillers Animation de réunions d'équipe Suivre les indicateurs de performance (KPI) et garantir leur atteinte Assurer l'intégration des nouveaux téléconseillers de son équipe Assurer la formation continue et la montée en compétence des téléconseillers de son équipe Réaliser des écoutes, débriefings et coaching individuels Motiver l'équipe et développer un esprit collectif S'assurer du respect des scripts, des argumentaires et des procédures internes Gérer les éventuels conflits ou difficultés au sein de l'équipe Assurer la mise à jour des outils de pilotage (Tableaux de bord, tableaux de production, .) ainsi que le reporting quotidien auprès de son responsable Il assure également un rôle d'interface aussi bien en interne avec les différents services du groupe qu'en externe avec les prospects et les clients en cas de besoin. Profil recherché : Expérience réussie dans la vente sédentaire / sur plateau de calls Compétences en management d'équipe et communication interpersonnelle Maîtrise des outils CRM et des techniques de vente modernes Capacité d'analyse et aptitude à proposer des axes d'amélioration commerciale La connaissance du secteur de la formation constitue un plus Rémunération prévue : 2 400€ de fixe par mois + Primes Pourquoi nous rejoindre ? Votre évolution chez S&Y Chez nous, les opportunités d'évolution sont réelles ! Après quelques années d'expérience, tu pourras envisager de changer de poste ou de prendre des responsabilités managériales. Les success stories sont nombreuses chez nous. Les avantages classiques... et plus encore ! Le processus de recrutement Etape 1 : Echange téléphonique ou visio avec une personne de l'équipe Recrutement Etape 2 : Entretien en présentiel à Anzin d'1h30 environ - 15 minutes d'échange avec un.e Directeur.rice des ventes - Simulation sur deux cas concrets avec la Responsable RH et un manager commercial Dans le cadre de notre engagement en faveur de l'inclusion, SKILL AND YOU met en œuvre des actions concrètes conformément à l'accord que nous avons signé pour favoriser l'intégration des personnes en situation de handicap. Notre politique vise à garantir l'inclusivité sur l'ensemble de nos postes, à compétences égales. Nous croyons que la diversité de nos collaborateurs et collaboratrices est notre plus grande richesse, et nous nous engageons à offrir des opportunités égales à toutes les personnes, quelles que soient leurs différences. Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. En plus des classiques comme le remboursement à 50 % de ton titre de transport, vous bénéficierez d'une mutuelle d'entreprise avantageuse qui prend soin de votre santé au quotidien. Ajoutez à cela des tickets restaurants à 9 €, et une prévoyance d'entreprise pour une sécurité optimale.