Au quotidien, vous pilotez l'ensemble de vos interventions et fournissez des retours formels à vos clients professionnels. Observateur averti de l'activité de vos clients, vous nouez avec eux une relation de confiance et de conseil. Attentif à leurs évolutions, vous saurez faire preuve de souplesse pour proposer des solutions pertinentes adaptées à leurs organisations. Ce n'est pas un poste au sein d'un Call Center !!! Vous travaillerez en relation directe avec nos clients « Multies » et les agences BRUNET. Votre priorité est la satisfaction du client : - Prise en charge de l'appel téléphonique et de la qualification du besoin, - Recherche du technicien pouvant intervenir, validation des modalités (délais, conditions financières, .), - Confirmation écrite de l'intervention auprès de l'ensemble des protagonistes, - Réalisation de la facturation. Vous participez également à la rédaction de synthèses d'activité remises à nos clients. Avantages : Ticket restaurant, Participation, CE PROFIL De formation dans le domaine administratif ou autodidacte expérimenté, vous justifiez d'une expérience similaire (stage longue durée et alternance acceptés). La maîtrise des outils bureautiques reste indispensable (Pack Office). Vous disposez d'excellentes capacités d'analyse, d'élocution et de rédaction.