Le poste : L'agence Proman Bourg-en-Bresse recrute un GESTIONNAIRE CLIENT H/F pour son client, spécialisé dans le secteur industriel Au sein du service logistique, vous serez en charge de la relation client et vous assurerez sa satisfaction tout au long du processus de commande. Vos missions : Gérer et suivre les commandes clients Analyser et remonter les variations des demandes Identifier et alerter sur les commandes en attente Contrôler les conditions commerciales Coordonner les commandes avec la disponibilité des produits Planifier et organiser les expéditions via les interfaces clients (plateforme, email) Réaliser et suivre les indicateurs de performance (taux de service clients, retards de livraison) Assurer le suivi et la mise à jour de l'ERP Être l'interlocuteur privilégié entre les différents acteurs internes et externes Profil recherché : Vous justifiez d'une première expérience en logistique et/ou relation client. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.