1 poste à pourvoir du 01 avril au 15 septembre et un autre pour juillet / aout. MISSIONS PRINCIPALES : 1. Accueil et information des clients - Accueil physique et téléphonique - Assurer la gestion du standard téléphonique et le traitement des demandes par email. - Informer sur : les hébergements du camping / les services disponibles sur place / les offres spécifiques pour professionnels en longue durée / les activités locales à Rivedoux-Plage et sur l'île de Ré - Accompagner les clients dans la résolution de problématiques éventuelles (gestion de conflits, demandes particulières, réclamations). 2. Gestion des réservations et tâches administratives - Enregistrer, modifier et suivre les réservations via le logiciel de gestion utilisé par le camping (PMS). - Procéder à la facturation, aux encaissements et à l'édition des documents comptables. - Gérer le suivi des dossiers de location longue durée pour les professionnels (contrats, documents, relances). - Gestion de la Eréputation (répondre aux avis) - Publication réseaux sociaux - Gestion des OTA : Vérifier les stocks et tarifs de Booking / Airbnb (appliquer la politique tarifaire demandée par le revenue manager groupe et responsable d'exploitation) - Tenir à jour le planning d'occupation et informer la direction des évolutions de remplissage. 3. Polyvalence opérationnelle - Participer aux états des lieux (entrants ou sortants) - Soutenir ponctuellement l'équipe housekeeping lors des rotations importantes. - Gérer la remise des matériels et locations annexes (vélos, linge, équipements divers). - Location de vélos Compétences et aptitudes requises : Compétences techniques - Maîtrise des outils bureautiques et d'un logiciel de réservations hôtelières. - Bonne maîtrise du français (oral et écrit). - Anglais opérationnel indispensable pour l'accueil de la clientèle étrangère. - Connaissance de l'hôtellerie de plein air fortement appréciée. Compétences comportementales - Sens aigu du service client et de la satisfaction client. - Capacité d'adaptation en période de forte affluence saisonnière. - Organisation, rigueur et gestion des priorités. - Diplomatie, autonomie et bonne communication. - Présentation irréprochable.