Le BOSCOLO NICE HOTEL & SPA recrute : 4 RECEPTIONNISTES (H/F) Vous avez la passion du service et aimez faire plaisir ; vous êtes dynamique, souriant(e) et savez faire preuve d'empathie ? Rejoignez nous ! Vos Missions : Vous êtes passionné(e) par le service client, dynamique, souriant(e), et doté(e) d'une grande capacité d'empathie ? Rejoignez notre équipe et faites partie d'un établissement prestigieux ! En tant que Réceptionniste Tournant, vous offrirez un service de réception complet, aussi bien de jour que de nuit, avec une polyvalence dans les domaines suivants : - Accueil des clients : Offrir un accueil chaleureux et personnalisé à chaque client. - Standard téléphonique : Gérer les appels entrants et sortants avec professionnalisme. - Encaissements : Traiter les paiements et gérer la caisse. - Informations clients : Fournir des informations précises et utiles sur les services de l'hôtel. - Réservation : Gérer les réservations et assurer un suivi rigoureux. Vous serez le lien essentiel entre la clientèle et les différents services de l'hôtel, veillant à ce que chaque étape du séjour, de l'arrivée au départ, se déroule dans les meilleures conditions. Responsabilités : - Qualité d'accueil : Offrir un accueil personnalisé, créant ainsi une première impression mémorable. - Gestion informatique : Enregistrer les informations client sur notre système informatique avec précision. - Traitement des paiements : Gérer les encaissements et la caisse avec rigueur. - Information et promotion : Fournir des informations détaillées sur les services de l'hôtel et promouvoir les différents points de vente. - Suivi des besoins clients : Relayer les demandes des clients aux services concernés et informer le chef de service des problèmes éventuels. - Exécution administrative : Réaliser les tâches administratives avec précision et dans les délais impartis. - Accueil des VIP : Accompagner les clients VIP et individuels dans leurs chambres, en présentant les services de l'hôtel (restauration, bar, SPA, services annexes). - Analyse et vente : S'informer des statistiques et prévisions pour s'impliquer dans la politique de vente. - Organisation : Assurer une bonne organisation du travail et laisser un environnement propre pour le service suivant. Profil Recherché : - Expérience d'au moins 2 ans dans le secteur de l'hôtellerie. - Maîtrise courante du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit. - Maîtrise d'une troisième langue attendue (Chinois, Espagnol, Portugais...) - Sensibilité accrue au service client et sens commercial développé. - Personne souriante, polyvalente, efficace et motivée. - Disponibilité pour travailler en shifts et jours de repos consécutifs. - Maîtrise d'Opéra et de Worldline Rémunération : - Upsell et pourboires. Avantages : - Prise en charge du transport quotidien. - Mutuelle d'entreprise - Indemnités de pressing Postes saisonniers à pourvoir non logés