Offre n° 203RFJF
Responsable Hébergement (H/F)

66 - ARGELES SUR MER - Localiser avec Mappy

Publié le 05 février 2026

Au sein de notre VILLAGE CLUB : HOTEL ET RESIDENCE basé à Argelès, nous recherchons un/une RESPONSABLE DE RECEPTION pour la saison 2026. Vos missions : Accueillir et conseiller les clients, assurer leur satisfaction tout au long de leur séjour. Gérer les réservations (téléphone, email, plateformes en ligne). Superviser l'équipe de réception (planification, formation, évaluation). Assurer la gestion administrative et financière (encaissements, facturations, reporting). Collaborer avec les autres services de l'hôtel (restauration, ménage, maintenance). Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées. Veiller au respect des normes d'hygiène, de sécurité et de qualité. Vous devez avoir une expérience en réception d'établissement d'hébergement touristique.

Type de contrat

Saisonnier - 6 Mois
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail en journée
Travail les week-ends et jours fériés
Travail en horaires fractionnés
Travail saisonnier
Travail durant les vacances scolaires

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 1950.0 Euros à 2000.0 Euros sur 12.0 mois
Hébergement

Profil souhaité

Expérience

1 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
Accueillir, orienter et renseigner un client
Animer, coordonner une équipe
Assurer la coordination entre les différents services de l'hôtel
Assurer le suivi de la satisfaction clients
Caractéristiques de l'offre touristique
Données d'activité de la structure, du service
Développer et fidéliser la relation client
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Gérer des réclamations et litiges
Gérer les plannings de réservation
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Optimiser l'organisation de la réception
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
Réagir face à l'imprévu et être force de proposition en cas de dysfonctionnement