Nous sommes un service public différent : Les Services Funéraires de la Ville de Paris comptent aujourd'hui plus de 100 collaborateurs au service de toutes les familles. Chez nous, les familles ne sont ni des dossiers ni des numéros mais des personnes que nous accompagnons depuis 30 ans dans l'ensemble des prestations nécessaires à l'organisation et à la réalisation des obsèques à Paris et en Ile de France. Nous assurons également d'autres missions au service du public et exploitons des chambres funéraires et un crématorium. Notre métier : Notre vocation est de nous adresser d'abord aux vivants en permettant aux familles d'entrer dans le processus de deuil. Société publique dans un secteur très concurrentiel, nous avons su nous imposer par notre politique tarifaire, la qualité de nos services et nos engagements éthiques. Nos valeurs : Entreprise responsable, accueillante et respectueuse, le sens du service public, la prise en compte des attentes et spécificités de chacun et le respect des cultures font partie de notre ADN. Soucieux de notre responsabilité sociale tant à l'égard de nos clients que de nos collaborateurs, nous nous engageons pour un management responsable ainsi que le respect de la diversité et la qualité de vie au travail. Nous sommes fiers de former nos collaborateurs à nos métiers si particuliers et de les accompagner dans le développement de leurs compétences au travers de formations en leur offrant de réelles possibilités d'évolution. Pourquoi pas vous ? Rattaché(e) à la direction des services aux familles et affecté(e) dans une de nos agences parisiennes, vous accompagnez les familles en assurant une relation de proximité de qualité. En apportant une écoute bienveillante à leurs besoins, vous organisez la planification des opérations, des cérémonies et des hommages et coordonnez les différents intervenants en contrôlant leurs prestations. En complément, vous contribuez à assurer le développement de l'activité de votre agence et de l'entreprise et vous agissez au quotidien pour l'amélioration continue de notre qualité de service. Pourquoi nous rejoindre ? Nous vous proposons un métier de contact gratifiant et riche de sens au plus près des familles dans un environnement bienveillant et une organisation efficace. Nous serons à l'écoute de vos besoins et construirons votre parcours professionnel ensemble. Alors on y va ? Vous êtes titulaire du diplôme national de Conseiller funéraire avec ou sans expérience ou d'un diplôme de niveau bac +2/3 dans le domaine administratif ou de la relation client. Si vous ne détenez pas le diplôme de conseiller funéraire, nous pouvons assurer votre formation et prendre en charge votre certification. Vous êtes à l'aise avec la relation client et savez être à l'écoute de leurs besoins. Vous êtes doté de bonnes capacités de conviction et savez faire preuve d'empathie. Vous êtes capable de vous remettre en question et savez être réactif. Vous avez le sens du collectif et du service public. Au-delà de votre formation initiale ou de vos compétences, nous cherchons des collaborateurs engagés partageants nos valeurs quelle que soit leur singularité : vos qualités d'engagement et votre sens de l'initiative contribueront pleinement à votre réussite ! Ce que nous proposons : Rémunération fixe 22/25 k€ selon profil. Primes de service. Variable collectif. Avantages (Tickets restaurant, participation Navigo, bonne mutuelle, etc.). Vous serez affecté dans Paris à une de nos agences avec des déplacements ponctuels dans nos autres agences. Pour nous rejoindre : 1) Répondez à cette annonce en joignant votre CV. 2) Un premier entretien téléphonique ou visio pour définir votre projet. 3) Un second entretien avec votre futur responsable.