La Mutuelle Générale de Prévoyance recrute en CDD 1 Gestionnaire pôle support fonction publique pour son centre de gestion sur Annecy. Pourquoi nous rejoindre ? Nous sommes bien plus qu'une mutuelle, nous sommes une communauté engagée, attachée à la diversité, à l'égalité des chances et au développement de nos collaborateurs. Vos missions Rattaché(e) à l'équipe de gestion prévoyance, vous jouez un rôle clé en tant qu'interface de premier niveau auprès de nos interlocuteurs. Vos principales missions seront : Accueil téléphonique : répondre aux appels entrants des adhérents, employeurs publics ou partenaires externes ; apporter des réponses claires aux questions courantes liées aux contrats de prévoyance. Traitement administratif : prise en charge et traitement des demandes simples de premier niveau (attestation, enregistrement de pièces justificatives...) Gestion du courrier entrant : tri, classement, et répartition des courriers physiques et numériques. Orientation des demandes complexes vers les gestionnaires compétents. Saisie et mise à jour de données dans les outils de gestion interne. Profil recherché Vous êtes à l'aise avec la relation téléphonique et doté(e) d'un excellent sens du service. Vous possédez une bonne capacité d'écoute, de clarté et de reformulation. Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et appréciez le travail en équipe. Une première expérience dans un environnement administratif ou de relation client est un plus. La connaissance du secteur de la protection sociale, de la prévoyance ou de la fonction publique est un atout, mais n'est pas indispensable. Ce que nous offrons - Contrat CDD de 12 mois à pourvoir dès à présent - Horaires adaptés à un équilibre travail/vie personnelle : 34h par semaine sur 4 jours - Localisation : Un cadre de travail agréable à Annecy au siège de la Mutuelle qui est accessible en transports en commun, proche de toutes commodités