A propos de nous : Nous sommes le Groupe Profession Culture, nous simplifions la gestion de la paie pour nos clients grâce à des solutions innovantes et un service de qualité. Nous sommes une startup en pleine croissance, dynamique et tournée vers l'avenir, et nous cherchons des talents passionnés pour nous rejoindre ! Votre mission : En tant que Assistant/e Administratif/ve, vous serez l'interlocuteur clé pour nos clients, les accompagnant dans la gestion de leur paie, la résolution de leurs soucis et en leur apportant des conseils pratiques. Votre objectif ? Offrir un service client irréprochable tout en facilitant le quotidien des professionnels à travers des solutions simples et efficaces. Ce que vous ferez au quotidien : Gestion des demandes des clients : Répondre aux demandes des clients concernant la gestion de la paie (erreurs sur les bulletins de salaire, cotisations sociales, déclarations fiscales, etc.). Fournir des conseils personnalisés et adaptés à chaque situation (cotisations, primes, absences, etc.). Assurer un suivi précis des dossiers clients, en garantissant une résolution rapide et efficace des problèmes. Vérification et correction des éléments de paie : Contrôler la conformité des informations transmises par les clients pour garantir une gestion précise de la paie. Corriger les erreurs éventuelles et collaborer avec les équipes internes pour une gestion rapide et conforme. Formation et accompagnement des clients : Informer les clients sur les changements législatifs et fiscaux relatifs à la gestion de la paie. Organiser des sessions de formation ou de sensibilisation pour expliquer les nouvelles réglementations sociales et fiscales. Suivi administratif et gestion documentaire : Assurer le suivi des documents administratifs liés à la paie (attestations, bulletins de salaire, etc.), et garantir leur archivage sécurisé. Transmettre les documents dans les délais impartis et répondre aux demandes de documentation des clients. Amélioration continue du service : Recueillir les retours des clients pour identifier les points d'amélioration et proposer des solutions pour optimiser l'expérience client. Participer activement à l'évolution des processus internes pour rendre la gestion de la paie plus fluide et plus rapide. Votre profil : Vous avez une première expérience en gestion de la paie ou en relation client. Vous maîtrisez les outils bureautiques et les logiciels de paie (Sage, Cegid, etc.). Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), et capable de gérer plusieurs dossiers en même temps. Tu as une excellente capacité d'écoute et un vrai sens du service client. Vous souhaitez rejoindre une startup innovante où ta voix compte et où vous pouvez grandir avec nous ! Pourquoi nous rejoindre ? Environnement dynamique : Travailler dans une startup où l'innovation est au cœur de notre stratégie. Impact concret : votre mission va directement améliorer l'expérience de nos clients et simplifier leur quotidien. Développement personnel : vous évoluerez au sein d'une équipe soudée, avec des perspectives d'évolution. Avantages : Tickets restaurant, mutuelle d'entreprise, prise en charge des transports, et bien plus ! Prêt(e) à relever le défi ?