S'appuyant sur le professionnalisme de nos 138 collaborateurs, nous mettons l'accent sur l'entière satisfaction de nos clients, seuls juges de notre performance. Elle est la garantie de la pérennité des relations que nous entretenons avec notre clientèle depuis plus de 60 ans. L'Implication, la Maitrise des processus et l'amélioration continue, l'Ecoute client et la Rigueur définissent aux mieux notre entreprise. Missions principales : En tant qu'ADV, vous travaillerez en étroite collaboration avec la Responsable ADV, à ce titre vous aurez à votre charge les missions suivantes : Saisie des devis et commandes, factures pro-forma, mise en préparation des commandes. Traitement des appels clients, renseignements des délais. Suivi du portefeuille de commandes. Rapprochement et saisie des factures pour déclaration DEB import et export. Création des demandes de transport. Gestion des arrivages pour les commandes non disponibles. Résolution des litiges. Etablissement des FAQ. Avantages : Tickets restaurants pris en charge à 60% (valeur faciale de 9.87€) Mutuelle Prévoyance CSE