Rattaché(e) au Manager de site, tu es au coeur de l'exploitation quotidienne. Tu participes activement à la performance du site, à l'animation des équipes et à la qualité de l'expérience client, tout en développant progressivement les compétences d'un(e) futur(e) Manager et auras pour missions: Gestion opérationnelle quotidienne : - Accueillir, conseiller et orienter les clients. - Réceptionner et vérifier les livraisons, suivre les stocks. - Gérer les litiges et réclamations clients. - Participer à la planification des horaires et à la transmission des informations à l'équipe. - Animer des briefings et débriefings pour les équipes. Pilotage opérationnel : - Superviser les ouvertures et fermetures du site. - Coordonner les équipes en poste (accueil et animation). - Assurer le bon déroulement de l'exploitation quotidienne. Management de proximité : - Relayer les consignes et objectifs du manager. - Participer à l'intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs. - Accompagner les équipes dans leur posture et la relation client.