Au sein d'un environnement bancaire dynamique, vous êtes la voix de l'excellence. Votre rôle est d'accompagner les épargnants dans la gestion de leurs dispositifs de manière fluide et pédagogique. Vos responsabilités principales : Accueil & Conseil : Réceptionner les appels des épargnants et identifier leurs besoins avec réactivité. Expertise : Orienter et conseiller les interlocuteurs sur les spécificités de l'épargne salariale (PEE, PERCO, déblocages, fiscalité). Gestion & Traçabilité : Qualifier chaque demande et assurer un suivi rigoureux dans l'outil CRM pour garantir un historique fiable. Qualité : Être le garant de la satisfaction client en apportant des réponses précises, justes et personnalisées. Durée hebdomadaire : 35h00 du lundi au vendredi amplitude horaires : 9h-17 h ou 10h-18h avec 1 heure de pause déjeuner Accès au restaurant inter entreprise 13ème mois