Intégré(e) au sein de notre agence, vous avez pour mission de piloter votre activité de l'entrée dans les lieux du locataire à son départ dans le respect de la Réglementation et des process internes. Vous contribuez à la qualité de service aux clients (locataires, partenaires, élus, etc.), à la qualité du cadre de vie des habitants et au bien-vivre ensemble sur son secteur. Le poste est basé en bureau de proximité au coeur du quartier de Cleunay. A ce titre, vous êtes chargé(e) de : - Accueillir le client, et réaliser l'état des lieux d'entrée et de sortie ; - Assurer le traitement des réclamations techniques en entretien courant des résidences dont vous avez la charge, commander et suivre les travaux, valider les factures, déclarer les sinistres éventuels ; - Être force de proposition pour la détermination des besoins d'intervention technique et de gros entretien sur le patrimoine ; - Veiller à la sécurité technique du patrimoine dans le cadre et le respect des procédures internes ; - Veiller à la propreté du patrimoine (procéder à des contrôles de nettoyage par les prestataires ; - Effectuer un diagnostic de premier niveau en cas de pathologie du bâtiment ; - Assurer la déclaration et la complétude des dossiers de dommages aux biens et dommages ouvrage avant transmission au pôle sinistre ; - Assurer la gestion des troubles de l'occupation dans le cadre de la procédure graduée ; - Organiser et animer des actions d'animation de proximité afin de favoriser le lien social entre les habitants, participer à des réunions partenariales de quartier ; - Participer aux mises en service des résidences neuves ainsi qu'aux cérémonies de remise de clés ; - Assurer des permanences d'accueil de locataires en bureau de proximité ; - Gérer votre budget d'entretien courant et d'état-des-lieux de son patrimoine ; - Rédiger des courriers, affiches, rapports et/ou comptes-rendus à destination des locataires. Titulaire d'une formation type BTS Professions Immobilières, vous justifiez idéalement d'une première expérience en gestion locative (stage ou alternance). Grâce à votre expérience et à votre formation, vous maîtrisez les aspects techniques de la pathologie du bâtiment et les procédures de gestion immobilière. Vous avez également une appétence pour le suivi des réclamations techniques. Tourné(e) vers l'autre, vous placez la satisfaction du client au cœur de vos préoccupations, qu'il s'agisse des locataires, partenaires, fournisseurs ou collègues. Travail du lundi au vendredi en journée. Vous avez le sens du contact et appréciez être à la rencontre de l'autre. Ainsi, vous attachez une importance toute particulière aux missions qui permettent de favoriser le vivre-ensemble, notamment par l'organisation d'animations dont vous savez pleinement assumer la gestion.