Finalité du poste: - Assurer et garantir un accueil téléphonique de qualité - Assurer le secrétariat courant du site - Traiter les réponses des avis des visiteurs déposés sur les plateformes internet Missions principales - Accueil téléphonique : Réceptionner et filtrer les appels provenant de l'extérieur ; Analyser et répondre aux différentes demandes des interlocuteurs ; Gérer le transfert des appels et des messages. - Secrétariat : Gérer la boîte mail générale du site; Traiter les courriers entrants et sortants, de l'envoi des mailings et de l'affranchissement ; Traiter les courriers (et autres) entrants et sortants des différents services de la Direction Générale ; Rédiger les comptes rendus de réunion ; Gérer les commandes (en tenant compte des besoins du personnel et des stocks) et la réception des fournitures de bureau ; Assurer les tâches administratives courantes. Missions complémentaires : - Traiter les réponses de tous les avis des visiteurs déposés sur les différentes plateformes, notamment GOOGLE et TRIPADVISOR ; - Informer le Directeur de site sur les différentes remarques des visiteurs ; - Soutenir la secrétaire comptable dans certaines tâches lorsque cela est nécessaire. Cette liste est non exhaustive.