Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle passionné(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que point de contact principal pour nos clients, vous serez responsable de la gestion de leurs demandes, de la résolution de leurs problèmes et de l'optimisation de leur expérience avec nos services. Missions : Assurer le suivi des demandes clients par téléphone, email ou chat. Fournir des informations sur nos produits et services. Gérer les réclamations et résoudre les problèmes de manière efficace et professionnelle. Collaborer avec les autres départements pour garantir un service de qualité. Participer à l'amélioration continue des processus et des services. Profil recherché : Diplôme en commerce, relation client ou domaine similaire. Excellentes compétences en communication écrite et orale. Capacité à travailler en équipe et à gérer le stress. Sens de l'organisation et du service client. Maîtrise des outils informatiques (CRM, bureautique).