Au sein de notre point de gestion centralisé (PGC), le conseiller F/H répond aux exigences des compagnies d'assurance en réceptionnant le dossier d'expertise. Il/Elle recueille toutes les informations nécessaires auprès de ces dernières et de leurs assurés, afin d'ouvrir, de qualifier et d'accompagner l'instruction des dossiers dans notre outil de gestion, tout en assurant une prestation de qualité. Vos missions: Gestion administrative courante des dossiers - Ouvrir et qualifier le dossier d'expertise dans notre outil de gestion, - Rassembler et classer l'ensemble des éléments nécessaires à la constitution d'un dossier d'expertise, - Affecter cette mission à un expert, - Planifier les rendez-vous d'expertise, - Effectuer les contrôles qualité des rapports d'expertises et notes d'honoraires, - Gérer les différents flux administratifs (appels téléphoniques, e-mail, courriers, etc.) Relation avec les différentes parties prenantes - Assurer la relation avec les bureaux de Polyexpert Construction - Assurer la relation avec les assurés, - Assurer la relation avec les compagnies d'assurance, - Maitriser et synthétiser le rendez-vous téléphonique avec l'assuré, - Respecter les délais et les urgences, - Respecter les procédures imposées par le cahier des charges des clients et les process de l'entreprise, - Relancer les assurés lorsque nécessaire SAVOIR et CONNAISSANCES que vous mobiliserez : - Connaissance des process émanant des chartes des Compagnies d'Assurances, - Maîtrise du processus de l'expertise en assurance et de son environnement (experts, assureurs, courtiers, entreprises agréées, etc.) - Maîtrise de la rédaction et de l'orthographe - Maîtrise de la communication (écrit / oral) - Maîtrise des process internes Polyexpert Profil attendu : - expérience / formation en gestion administrative - maîtrise du Pack Office - aisance avec le contact oral et écrit - gérer son stress / Prise de recul - organiser sa charge de travail - s'approprier et synthétiser l'information Le process d'intégration prévoit un accueil et un suivi personnalisé par la référente métier et la Responsable de la plateforme Une période de formation soutenue est mise en place en début du contrat. Avantages : Ticket restaurant de 9,5€ (prise en charge 60%) + prise en charge de 80% de la mutuelle + prévoyance Horaires de bureau 8h30-17h30, 35 h / semaine du lundi au vendredi - prise de poste ** 9 février 2026 **