Vos missions principales : Gestion administrative et suivi des dossiers (cœur du poste) * Établir, envoyer et relancer les devis (pièces et interventions) * Gérer les commandes, les stocks de pièces détachées à l'international * Assurer le suivi des stocks et des factures d'achats * Éditer les bons de livraison * Vérifier les rapports d'intervention et établir la facturation * Gérer les retours sous garantie * Créer, suivre et relancer les tickets d'intervention * Assurer la traçabilité et la mise à jour des données dans les outils Planification et coordination * Organiser et optimiser les plannings des techniciens * Intégrer les urgences, priorités, compétences et zones géographiques * Anticiper les besoins en matériel Relation clients * Répondre aux appels et aux demandes écrites * Assurer un suivi précis des demandes et réclamations * Informer les clients sur l'avancement des dossiers Nous recherchons avant tout une personne : * Très organisée, méthodique et structurée * À l'aise avec un environnement administratif dense * Rigoureuse dans le suivi des procédures et des documents * Capable de gérer plusieurs dossiers simultanément avec précision Prérequis * Bac +2 minimum * 4 ans d'expérience minimum sur un poste similaire (SAV, ADV technique, planification) * Bonne maîtrise de l'anglais à l'écrit * Aisance informatique (SAGE et ORGANILOG appréciés) * Sens du service client Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre autonomie et votre sens du relationnel. Vous avez une appétence et curiosité pour comprendre les appareils vendus et pièces détachées. Pourquoi rejoindre cette entreprise ? * Environnement international et technique reconnu * Travail en binôme * Télétravail partiel * Mutuelle (50%), titres-restaurant * Intéressement, PEE, primes * Avantages CSE * Statut Agent de maîtrise ou Cadre selon profil Ce poste conviendra particulièrement à un(e) professionnel(le) appréciant le travail administratif et la gestion rigoureuse des dossiers. REFERENCE:GEYVOPRIO