Offre n° 203TKDQ
Assistante administrative et Commerciale (H/F)

Actualisé le 10 février 2026

En qualité d'Employé(e) Administratif/Administrative, le Salarié devra prendre en charge l'ensemble des fonctions et attributions décrites dans la fiche M.3.1 du Répertoire National des Qualifications et Services de l'Automobile (RNQSA). Ainsi et sans que cette liste soit limitative, le Salarié devra notamment, dans le cadre de ses fonctions : - Accueillir la clientèle et les fournisseurs ; - Tenir le standard téléphonique ; - Veiller à ce que les locaux, et particulièrement les lieux d'accueil de la clientèle, soient tenus dans un bon état d'ordre et de propreté ; - Prendre les rendez-vous et tenir le planning ; - Enregistrer les différentes données ; - Rédiger des documents/ courriers ; - Procéder au classement et à l'archivage des données ; - Effectuer les relances auprès des assurances - Etablir les ordres de réparation - Assurer le suivi administratif des dossiers; - Appliquer les procédures qualité en vigueur dans la Société ; - Assurer l'envoi des carnets de bord chaque lundi ; - Actualiser les tableaux de suivi S.A.V à chaque événement ; - Faire les relances de toutes les factures du mois précédent au plus tard chaque 15 du mois en cours, - Effectuer au minimum 5 relances par jour auprès des assurances, puis rédiger et envoyer un rapport journalier par mail au service facturation.

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail en journée

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 1900.0 Euros sur 12.0 mois
Complémentaire santé
Primes
Variable sur CA HT

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Compétences

Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires
Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs
Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés
Développer et fidéliser la relation client
Développer l'esprit d'équipe
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Favoriser l'entente, la collaboration
Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels
Gérer les réclamations de manière efficace
Mettre en place des stratégies de vente
Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
Organiser des événements commerciaux
Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique